Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Dernière mise à jour le 09 juin 2026

Société : MONSIEUR SEBASTIEN DEROSSE – EI

SIRET : 939 750 188 00012

N° TVA intracommunautaire : non applicable, art. 293B du CGI

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Téléphone : +33 7 80 94 66 04

Chez Neko exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Chez Neko est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement.
Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : façon et moment d'accès aux Services, interactions avec ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des paiements et commandes, gestion de votre compte, organisation des expéditions, retours et échanges, personnalisation de votre expérience d'achat.
Marketing et publicité : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités en ligne adaptées à vos centres d'intérêt.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.
Communiquer avec vous : service client, réponses à vos demandes, entretien de notre relation commerciale.
Raisons légales : conformité à la législation en vigueur, réponse à des procédures judiciaires, application de nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités ciblées.
Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l'adresse :

https://privacy.shopify.com/fr

Autorité de contrôle — CNIL

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'autorité de contrôle compétente en France est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL :

www.cnil.fr

Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Par téléphone : +33 1 53 73 22 22

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à bonjour@chezneko.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD, et en fonction de votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers.
Opposition et limitation du traitement : vous pouvez demander de cesser ou restreindre le traitement de vos informations à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Gestion des communications marketing : vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bonjour@chezneko.com ou via le portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com/fr. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter directement la CNIL (www.cnil.fr) ou l'autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Email : bonjour@chezneko.com
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, FR
Téléphone : +33 7 80 94 66 04

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, MONSIEUR SEBASTIEN DEROSSE – EI (SIRET : 939 750 188 00012) est le responsable du traitement de vos informations personnelles.